Dengan setiap pembelian baru Apple, konsumen harus mempertimbangkan biaya dan manfaat dari membayar lebih untuk melindungi perangkat baru mereka lebih lama. Meskipun perangkat keras Apple dilengkapi dengan garansi internal iPhone yang biasanya berlangsung selama satu tahun, mereka juga memiliki opsi untuk membayar AppleCare+ di iPhone, sebuah paket layanan tambahan yang dirancang untuk lebih menjamin umur panjang perangkat kerasnya yang mahal.
Misalnya iPhone Apple hanya dilengkapi dengan cakupan dasar AppleCare selama satu tahun. Berdasarkan garansi ini, iPhone hanya dilindungi atas cacat dan malfungsi perangkat keras yang terjadi dalam tahun pertama, yang berarti segala sesuatu yang dapat dikaitkan dengan kesalahan pengguna tidak dilindungi.
Paket yang disertakan juga dilengkapi dengan dukungan teknis telepon atau obrolan selama 90 hari. Ini adalah opsi terbatas yang mungkin membuat kalian cemas atas perlindungan jangka panjang perangkat. Di sinilah AppleCare+ akan membantu.
Menguraikan Cakupan AppleCare+ di iPhone
AppleCare+ berfungsi sebagai semacam paket asuransi untuk semua produk Apple, memungkinkan perbaikan tanpa batas atas kerusakan yang tidak disengaja dengan biaya yang jauh lebih rendah. Berdasarkan paket berbayar, memperbaiki layar retak pada iPhone 15 Pro Max diperkirakan menelan biaya $29, dibandingkan dengan $379 berdasarkan garansi standar. Layanan lain yang ditanggung oleh asuransi yang diperluas ini mencakup kerusakan kaca, penggantian baterai, dan perbaikan kamera, semuanya dengan potongan yang lebih rendah.
Namun ini bukanlah layanan yang mencakup semua dan masih banyak ketentuan yang mungkin membuat perangkat tidak terlindungi. Berdasarkan ketentuan layanan resmi, segala kerusakan yang disebabkan oleh peralatan yang tidak dilindungi oleh garansi Apple tidak tercakup.
Hal ini dapat mencakup kerusakan port pengisian daya yang disebabkan oleh pengisi daya pihak ketiga atau panas berlebih yang dipicu oleh pengisian daya cepat yang tidak berlisensi. Perangkat juga tidak dilindungi oleh tindakan seperti kebakaran, gempa bumi, banjir, dan penyebab eksternal lainnya.
Daftar lengkapnya juga mencatat batasan dukungan teknis yang tersedia melalui paket premium. Berdasarkan AppleCare+, teknisi tidak akan membantu dengan perangkat lunak beta atau prarilis, masalah yang diatasi dengan peningkatan perangkat lunak, atau cacat yang timbul dari penggunaan produk pihak ketiga.
Harga bervariasi dari satu perangkat ke perangkat lainnya dengan opsi yang tersedia mulai dari $2,49 per bulan untuk produk Apple Watch tertentu. Biaya bulanan dan tahunan tertentu dapat ditemukan melalui halaman Produk AppleCare, portal Support My Apple, atau dengan menghubungi Apple secara langsung.
Melampaui Cakupan AppleCare+
Terlepas dari semua hal yang tidak tercakup dalam AppleCare+, kalian sebaiknya mempertimbangkan perpanjangan paket internal atau opsi alternatif di luar Apple. Saat mempertimbangkan betapa mahalnya harga iPhone, salah satu yang paling signifikan adalah pencurian atau kehilangan.
Untungnya Apple memang menawarkan opsi premium yang memungkinkan terjadinya dua insiden pencurian atau kehilangan per tahun. Hal ini mengharuskan fitur Find My untuk diaktifkan di perangkat dan ada pengurangan untuk setiap kejadian kehilangan atau pencurian. Beberapa pengguna mungkin mewaspadai risiko keamanan yang ditimbulkan oleh penggunaan fitur Find My pada perangkat, terutama mengingat insiden seperti Peretasan Zero-Click yang dieksploitasi oleh perusahaan spyware NSO pada awal tahun 2023 yang menggunakan kerentanan yang telah ditambal untuk mengakses data pengguna.
Meskipun AppleCare+ adalah pilihan termudah untuk mengasuransikan ekosistem perangkat Apple, AppleCare+ bukanlah satu-satunya pilihan di pasaran yang melindungi pengguna dari kerusakan dan pencurian. Perusahaan asuransi pihak ketiga menyebut diri mereka sebagai alternatif yang lebih murah dan inklusif. Bahkan mereka pun datang dengan kelebihannya sendiri.
Alternatif untuk AppleCare+
Mulberry misalnya, menawarkan opsi cakupan tak terbatas untuk seluruh rangkaian perangkat, peralatan, dan perangkat keras. Di bawah paket Mulberry Unlimited, kalian akan mendapat perlindungan untuk jumlah item yang tidak terbatas tanpa batasan berapa banyak klaim yang dapat diajukan.
Juga tidak ada biaya yang harus dikeluarkan, dan layanan ini menanggung kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan pengguna. Namun yang perlu diperhatikan bahwa Mulberry Unlimited mengenakan biaya perbaikan sebesar $2.500 per klaim dan tidak mencakup ponsel cerdas, jadi tidak dapat menyertakan iPhone.
Saat memutuskan apakah cakupan yang diperluas di bawah AppleCare+ atau opsi pihak ketiga layak dilakukan, pertimbangkan bahwa berdasarkan survei yang dilakukan oleh AT&T, lebih dari 70% pengguna pernah mengalami kerusakan pada ponsel cerdas mereka.
