Terlepas dari banyaknya platform media sosial yang tersebar, Facebook masih berhasil menjadi salah satu opsi paling populer. Salah satu alasannya mungkin adalah integrasinya yang mudah dengan aplikasi lainnya seperti Messenger, di mana dapat berkomunikasi dengan siapa saja yang memiliki akun Facebook atau Messenger. Namun menjadi aplikasi yang populer tidak mungkin lepas dari potensi masalah teknis seperti Orang Ini Tidak Tersedia di Messenger.
Sayangnya, satu-satunya cara untuk memeriksa apakah Facebook sedang down atau Messenger mengalami masalah adalah melalui halaman statusnya yang didedikasikan untuk produk Meta terkait bisnis. Untuk pengguna sehari-hari, kalian dapat mencoba memeriksa platform pemantauan pemadaman pihak ketiga atau akun media sosial yang lain untuk mengetahui potensi perbaikan yang menurut pengguna lain berhasil untuk mereka. Kalian juga dapat mengintip Pusat Bantuan Meta dan mencari tahu apakah masalah khusus ini memiliki penjelasan aktual dan perbaikan yang sesuai.
Namun tidak semua masalah akan dicantumkan di halaman dukungan Messenger. Misalnya saat mencoba menghubungi seseorang di Messenger kadang disambut dengan pemberitahuan bahwa “Orang ini tidak tersedia di Messenger” dan bidang teks obrolan dinonaktifkan. Seharusnya juga ada tautan “Opsi lainnya” di sebelah pemberitahuan, namun yang dilakukan hanyalah menawarkan cara untuk menyembunyikan atau menghapus obrolan, melaporkan masalah, atau dalam beberapa kasus memblokir orang tersebut.
Saat tulisan ini dibuat, mencari kesalahan melalui pusat bantuan resmi Messenger tidak akan menghasilkan alasan atau solusi langsung untuk masalah tersebut. Berikut beberapa kemungkinan penjelasan mengapa melihat pesan ini.
Akun Messenger yang coba kirimi pesan tidak lagi aktif dan berjalan
Di dunia Facebook dan Messenger, hal ini mungkin disebabkan oleh beberapa alasan. Kemungkinan besar orang tersebut telah menonaktifkan atau menghapus akun Facebook dan/atau Messenger miliknya. Dalam keadaan lain, hal ini juga bisa disebabkan oleh Facebook yang melarang profil mereka karena melanggar Standar Komunitas atau Ketentuan Layanan platform tersebut.
Jika salah satu dari hal ini yang menyebabkan melihat pemberitahuan “Orang ini tidak tersedia di Messenger” di thread obrolan, hal ini dapat dengan mudah diverifikasi dengan beberapa cara. Akun apa pun yang dinonaktifkan sementara, dihapus secara permanen, atau ditangguhkan tidak akan memiliki foto profil atau nama depan dan belakang yang terlihat di bagian atas halaman percakapannya. Sebaliknya akan melihat avatar kosong di samping placeholder dengan nama umum “pengguna Facebook”. Saat mencoba mengetuk dan menekan tombol Profil, hal itu mungkin mengarah ke halaman yang bertuliskan, “Konten Ini Tidak Tersedia”.
Cara lain untuk mengecek ulang adalah dengan meminta teman mencari profil orang tersebut melalui akun Messenger miliknya. Jika mereka mendapatkan hasil yang sama, kemungkinan besar orang yang kalian coba hubungi di Messenger sudah keluar dari platform tersebut. Namun jika mereka dapat menemukan akun tersebut dan tombol Pesan di profil dapat diakses, maka penjelasan lain mungkin diperlukan.
Pengguna Facebook mungkin telah memblokir kalian atau sebaliknya
Penting untuk diingat bahwa memblokir seseorang di Messenger berbeda dengan memblokir seseorang di Facebook. Jika seseorang melakukan hal pertama tetapi lupa melakukan hal terakhir, kalian mungkin masih melihat profilnya di platform utama Facebook. Kalian hanya dilarang mengirim pesan Messenger kepada mereka. Selain itu, seseorang juga bisa menggunakan Messenger tanpa akun Facebook yang aktif. Inilah sebabnya melakukan riset melalui aplikasi Messenger adalah cara paling efektif untuk memverifikasi keberadaan akun. Kalian juga dapat mencoba mencarinya di Facebook.
Jika pencarian tidak membuahkan hasil, kalian dapat meminta teman untuk mencari orang tersebut terlebih dahulu di Messenger, lalu di Facebook. Jika mereka mencoba keduanya dan mampu mengetikkan pesan di halaman obrolan kepada orang tersebut, maka sudah pasti kalian diblokir.
Hal sebaliknya juga bisa terjadi. Mungkin lupa bahwa telah memblokir orang tersebut di masa lalu. Untuk memeriksanya, ikuti langkah-langkah berikut:
- Luncurkan aplikasi Messenger.
- Ketuk ikon hamburger, lalu tekan ikon roda gigi.
- Pilih “Privasi & keamanan”.
- Buka “Akun yang diblokir”.
Jika orang yang ingin dihubungi ada dalam daftar, cukup ketuk namanya dan tekan “Buka blokir pesan dan panggilan” sehingga dapat berkomunikasi lagi. Jika memblokirnya di Facebook, kalian harus membatalkan pemblokiran pada platform tersebut terlebih dahulu sebelum dapat memperoleh kembali akses ke fitur Messenger. Perlu juga dicatat bahwa jika telah memblokirnya, maka juga akan secara otomatis membatalkan pertemanannya.
Mungkin ada masalah sementara dengan akun Messenger orang tersebut atau aplikasi secara umum
Seperti disebutkan sebelumnya, Facebook dapat melarang orang menggunakan Facebook dan Messenger karena melakukan sesuatu yang melanggar standar komunitas. Namun sebelum seseorang diblokir secara permanen dari akunnya, mereka terlebih dahulu diberi peringatan dan mungkin masa penangguhan. Selama jangka waktu ini, akun mereka akan dibatasi sementara.
Meskipun mungkin tidak melihat pemberitahuan “Orang ini tidak tersedia di Messenger” dalam hal ini, mereka mungkin tidak dapat membalas chat tepat waktu, sehingga bisa dibilang mereka tidak tersedia di platform. Kabar baiknya adalah, penangguhan akun Messenger biasanya bersifat sementara jika pelanggarannya tidak terlalu parah. Kalian hanya perlu menunggu hingga penangguhannya berakhir.
Tentu saja, aplikasi Messenger juga mungkin mengalami kesalahan sesekali. Jika hal ini terjadi, fitur perpesanan tertentu mungkin tidak tersedia. Kalian dapat mengunjungi situs seperti Down Detector untuk melihat apakah ada masalah di seluruh situs.
